Гарантии и ценообразования

В прошлых обзорах я рассказал Вам, как из заведомо выгодной покупке, при детальном разборе, получается товар, который в принципе и не подходит для использования. Скидки, распродажи, покупаешь один — дают в подарок второй – всё это происходит не в пользу качества товара, кроме редких исключений распродаж старых моделей.

Вопросы гарантии

Существуют два вида гарантии, распространяющейся на бытовую технику и компьютерные устройства — предоставляемая производителем или продавцом. Первая предполагает возможность бесплатного ремонта вышедшей из строя техники в одном из сервис-центров компании-производителя, выполненного с надлежащим качеством и в заранее оговоренные сроки. Гарантия продавца подразумевает, что в случае поломки он обязуется восстановить работоспособность изделия. При этом стоит внимательно ознакомиться с условиями предоставления этой услуги. В частности, если покупатель самовольно сорвет гарантийные пломбы с системного блока или разберет ноутбук, он лишится гарантии на данные устройства. Если приобретенный товар выйдет из строя по вине самого пользователя (например, вы прольете чашку кофе на ноутбук) и это будет установлено при проведении технической экспертизы, вам также откажут в бесплатном гарантийном обслуживании.

Существует и такое понятие, как бесплатный сервис, имеющее мало общего с гарантией. Многие компании любят оперировать им в рекламе, заманивая покупателей слоганами вроде «бесплатный сервис в течение трех лет». Но не все читают сноску, где мелким шрифтом разъясняется, что на устройство распространяется бесплатная гарантия сроком один год, а затем в течение двух лет предоставляются услуги по бесплатному ремонту, причем стоимость запасных деталей оплачивает покупатель. Само собой разумеется, плата за работу в таком случае может быть включена в стоимость детали.

Тонкости ценообразования

Цель любого магазина, в том числе и компьютерного, — заработать на продаже товара как можно больше денег. Однако способы достижения этой цели у разных продавцов могут быть совершенно различными. Для наглядности рассмотрим один простой пример. Предположим, что в неком городе продажей компьютерной техники занимаются два магазина — крупный, обладающий широким ассортиментом продукции, и элитный салон для состоятельных клиентов, предлагающий ограниченный выбор комплектующих. Оптовые цены на товары прямо пропорциональны их качеству — чем оно лучше, тем выше цена. Но с розничными ценами все может обстоять несколько иначе. Стратегия действий крупного магазина такова: он закупает по оптовым ценам почти весь модельный ряд комплектующих, за исключением самых некачественных устройств, и устанавливает на них фиксированную наценку — около 15-20%. Небольшой магазин закупает только самые качественные и самые некачественные устройства. Наценка на качественные ниже, чем в крупном магазине, а на некачественные очень высока и составляет до 80-90% от их оптовой стоимости.

В результате первый магазин зарабатывает за счет большого количества продаж. Когда же покупатель приходит во второй магазин, то у него возникает выбор — купить самое дорогое или сэкономить несколько процентов и купить, на его взгляд, на несколько процентов менее качественные комплектующие.

В последнем случае покупатель серьезно переплачивает за самые худшие устройства. Данная стратегия позволяет экономить деньги на складских помещениях, иметь очень высокие прибыли с продажи низкокачественных комплектующих и сохранять лояльность богатых клиентов, поскольку они будут покупать только самые лучшие устройства.